（）是一个人对自己完成某种水平的工作能力的一种判断，它是积极性的重要源泉之一。

单项选择题变革型的领导者必须帮助团体成员从（）两方面都理解变革的需要。

A、外因和内因
B、情感和理智
C、法律和道德
D、现状和未来

单项选择题分配性谈判的起始点没有涉及的是（）

A.是否应该率先报价
B.如何报价
C.报价接受度
D.如何还价

单项选择题下面冲突的说法错误的是（）

A、冲突的五大正功能包括提高努力程度，稳定，促进新群体形成，内部整合，平衡
B、冲突的机械论认为冲突只有消极的作用
C、冲突的病症论认为冲突时一种人际关系间的病症
D、冲突的管理论认为冲突时不可避免的

单项选择题下面基本冲突应对策略中与竞争型相反的是（）

A、迁就
B、妥协
C、合作
D、回避

单项选择题下面不属于理解愤怒的三种理论的是（）

A、发泄论
B、控制论
C、管理论
D、压抑论