好的读者受益处的特征是（）

单项选择题哪个表达语句强调读者能做的事而不是对读者的种种限制？（）

A.您从VISA信用卡上赊购费用不得超过1500美元
B.你无权享受学生的会员价，即每年25元，除非你已至少登记了10个小时或更长时间
C.你方需至少购买10个计算机磁盘
D.在新的VISA信用卡上您可赊购1500美元

单项选择题要体现换位思考必须做到（）

A.要谈论自己，而不是对方
B.在任何情况下都不要谈论感性
C.在任何情形下都要多用“你”，少用“我”
D.负面情形下，避免使用“你”

单项选择题属于复杂语境文化是（）

A.阿拉伯文化
B.美国文化
C.德国文化
D.斯堪的纳维亚文化

单项选择题迈尔斯——布里格斯性格类型测试法中，指人获得活力的方式的测试维度是（）

A.内向型——外向型
B.知觉型——直觉型
C.理智型——情感型
D.果断型——谨慎型

单项选择题能够决定是否接受你的建议或按文行事的读者群是（）

A.主要读者
B.次要读者
C.初始读者
D.督察式读者

单项选择题向顾客和公司以外的其他人传达坏消息时的篇章模式为（）

A.理由、拒绝、友善结尾和其他选择
B.理由、拒绝、其他选择和友善结尾
C.拒绝、理由、其他选择和友善结尾
D.友善结尾、其他选择、拒绝和理由

单项选择题说明性信函和肯定性信函的组织顺序是（）

A.要点、细节、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾
B.细节、要点、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾
C.负面因素、要点、细节、读者利益和有好意愿的结尾
D.读者利益、要点、细节、负面因素和有好意愿的结尾

单项选择题属于改良齐头式信件特征为：（）

A.在左边空白处对齐
B.没有段落缩排
C.段落缩排随意
D.主题行随意

单项选择题下列哪个表达中使用负面词汇（）

A.我们将在周五完成盘点
B.如果你还有其他问题，就打电话给我
C.每次都要把磁盘倒回去
D.你还拖欠了835美元

单项选择题通过文章内容树立良好形象途径是（）

A.把读者最感兴趣的信息写在最前面
B.内容的组织要以读者的需求为准而不是以作者的需求为准
C.向读者阐明信函的主题对他们的影响
D.使用小标题和列表的形式使读者迅速找到要点