下列说法中，（）是关于快件安全中的快件安全内容。

单项选择题下列说法中，（）属于快件安全中的人身安全内容。

A.快件存放的环境应当干净，防止弄脏快件
B.移动快件时禁止对快件进行脚踢、扔、拖、拉等动作
C.切忌搬运快件时快件影响搬运视线，如快件过高挡住视线
D.在快件摆放时应当遵循重物在下，轻物放在上的原则

单项选择题装卸搬运的（），是指物料进行装卸作业的难易程度。因此，在堆放货物时，事先要考虑到物料装卸作业的方便性。

A.灵活性
B.省力化
C.合理化
D.规划化

单项选择题（）是指企业为防止职工在职业活动过程中发生各种伤亡事故为目的的工作领域及在法律、技术、设备、组织制度和教育等方面所采取的相应措施。

A.职业安全
B.交通安全
C.人身安全
D.快件安全

单项选择题一件国内规则的快件实际重量12KG，其规格长、宽、高分别为40CM、50CM、60Cm，快件总量应按照（）填写计费。

A.14.4KG
B.18KG
C.12KG
D.20KG

单项选择题下列情况中，（）情况属于无法投递快件情况。

A.出口快件收寄后，经海关检查不准出口，因寄件人地址不详而无法退回寄件人的快件
B.进口快件收件人是已撤销的单位，且无合法的代收单位
C.出口快件无法投递被退回，由于寄件人地址不详等原因无法退寄件人
D.进口快件发现内装禁寄物品，虽已通知寄件人，但未在通知期限内来领取的快件

单项选择题（）指因无法辨别快件寄件人地址、原寄局而无法寄退的“无法投递快件”。

A.无法投递快件
B.存局候领快件
C.退回快件
D.无着快件

多项选择题下列选项中，（）属于业务推广要领。

A.要准备客户的资料
B.引起客户的好感
C.要从客户角度考虑问题
D.满足客户的最大需求

多项选择题客户服务在商业实践中，一般分为（）等几类。

A.售后服务
B.售前服务
C.售中服务
D.综合服务

多项选择题快递业务员在工作中佩戴劳动防护用品是保护的安全和健康的一种辅助措施。下列用品种类，（）属于劳动防护用品的种类。

A.头部防护用品
B.呼吸器官防护用品
C.眼、面防护用品
D.手、足防护用品

多项选择题在派送路线设计中，要考虑（）等因素。

A.派送的先后次序
B.车辆的型式、种类
C.路径的选择
D.派送区域