任何一家麦克唐纳快餐享用的食品和服务能完全统一，主要原因是：（）。

单项选择题达那公司提高自己特色的一个主要做法是：（）。

A.规范管理流程
B.分析竞争对手的力量
C.加强成本管理
D.让员工信任企业

单项选择题对团队精神和领导的理解不正确的是：（）。

A.团队的建设需要有一定的领导力
B.要建立精英团队，首先要吸引志同道合的合作者
C.团队精神实质是企业文化的问题
D.优秀的领导者的最主要特性就是，具有洞察市场的慧眼和难以抗拒的感召力

单项选择题对 以顾客为中心”的理解最全面的是：（）。

A.体现在对顾客极度负责的企业文化上
B.体现在每个员工的行为和习惯中
C.体现在经营的各个环节上
D.以上说法都正确

单项选择题3Ｍ公司之所以成功的主要秘诀不包括：（）。

A.禁止员工"干私活”
B.杰出才能的人能够人尽其才
C.鼓励人才去大胆冒险，并在他们成功之后给予客观的奖励
D.提供有利的创新环境

单项选择题优秀公司取得成功的关键是：（）。

A.成本
B.战略
C.文化
D.产品