以专门经营某一品牌或某一大类商品为主，配有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务的是（）。

单项选择题不属于销售人员和顾客交往过程中心理需求的是（）。

A.情感建立
B.友好交往
C.尊重理解
D.合作共赢

单项选择题现实中消费者行为是（）。

A.有序的
B.无意识的
C.单一的
D.随机的

单项选择题不属于决定参照群体影响力大小的因素是（）。

A.对参照群体的态度
B.消费者个人的知识经验
C.商品本身的特点
D.参照群体的一致性

单项选择题消费者面对新产品是产品生命周期的（）。

A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

单项选择题在包装物内放上一两件免费赠送的小礼物，对产品具有一定促销作用的是（）。

A.纪念品包装策略
B.特殊包装策略
C.礼品包装策略
D.赠品包装策略