某供应商在别的项目总是延迟发货，常被拒收，此供应商不是独家供应，因此开发一个更可靠的供应商，这属于风险管理的哪个步骤（）

单项选择题目标说明书应具备什么样的必要特征（）

A.SMART
B.PDCA
C.PCTS
D.FMEA

单项选择题管理干系人的第一步是什么（）

A.识别干系人
B.团结干系人
C.管理干系人
D.设身处地与干系人沟通

单项选择题“公司花了很多钱开发这款新产品，可是你们一个个都销不出去。如果你们仍然卖不动，我就找能卖的人来换掉你们！”这是定义问题时哪种常见的错误（）

A.用解决方案来定义一个问题
B.人们往往倾向于跳过“定义问题”这一环节
C.将问题定义为目标
D.将问题归结到人身上

单项选择题“我遇到一个问题，我车子坏了，没法去上班。我又没有修车的钱，那怎样才能修好我的车呢？”，这是定义问题时哪种常见的错误（）

A.用解决方案来定义一个问题
B.人们往往倾向于跳过“定义问题”这一环节
C.将问题定义为目标
D.将问题归结到人身上

单项选择题管理文化各异的干系人，（）最为重要。

A.沟通
B.知识
C.信任
D.诚信