企业形象设计（CI）的三要素是（）

单项选择题管理就是对组织的有限资源进行有效的（）

A.计划
B.配置
C.指挥
D.协调

单项选择题最常见的确定合适的物资采购的方法是（）

A.采用报价单、公开招标、谈判
B.采用报价单、公开招标、
C.公开招标、谈判
D.采用报价单、谈判

单项选择题在一类汽车维修企业的人员配置中，技术人员的人数应不少于生产人员总数的（）

A.10%
B.8%
C.5%
D.3%

单项选择题全面质量管理工作的四个阶段依次为（）

A.计划、检查、实施、处理
B.计划、实施、检查、处理
C.检查、实施、计划、处理
D.检查、计划、处理、实施

单项选择题汽车维修企业的审验必须要（）

A.每年审查一次
B.每年审查两次
C.每二年审查一次
D.每三年审查一次

单项选择题市场调查的过程一般可以分为（）

A.调查、整理和总结三个阶段
B.准备、调查和整理三个阶段
C.准备、实施和总结三个阶段
D.调查、整理和分析三个阶段

单项选择题构成企业经营业绩评价系统的基本要素是（）

A.评价主体、评价客体
B.评价指标、评价标准
C.评价方法
D.以上几点均是

单项选择题按计划的对象分类，可以把企业经营计划分为（）

A.综合经营计划和单项计划
B.战略计划和战术计划
C.长期计划和短期计划
D.年度计划和季度计划

单项选择题在对市场进行预测时，首先要进行的是（）

A.收集分析历史资料
B.评价预测模型，找出合适预测的方法
C.确定预测的目标
D.选择预测技术并建立预测方法

单项选择题汽车服务企业的“产品”质量，除了具有可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性还，还具有（）

A.移情性、感情性
B.有形性、无形性
C.移情性、有形性
D.广泛性、特殊性