银行从业人员应履行反洗钱职责，及时报告（）。

多项选择题对金融消费者的投诉，应（），并在规定时限内告知消费者处理结果。

A.认真调查
B.弄清事实
C.依法处理
D.批评教育

多项选择题金融消费者受教育权可分为（）。

A.金融管理教育权
B.金融业务教育权
C.金融消费知识教育权
D.金融消费者权益保护教育权

多项选择题金融消费者的消费行为大致可分为（）。

A.购买银行产品
B.接受银行监督
C.接受银行服务
D.使用银行产品

多项选择题商业银行具有了解并保留银保产品消费者的（）以及其他相关信息的权利。

A.个人背景信息
B.联络信息
C.风险承受能力信息
D.业务凭证

多项选择题金融消费者购买银行代理的保险产品，由于（），享有对代理银行或者保险公司投诉并申请相关主张的权利。

A.充分提示风险
B.保险产品瑕疵
C.购买过程中误导
D.售后服务缺陷