为乘客办理补票业务时，严格执行“一查、二问、三收、四唱、五补、六找”的作业标准，以下哪项是“二问”的内容？（）

多项选择题AG出现暂停服务的故障，可能是以下哪个原因造成的？（）

A.系统死机
B.模式降级
C.维修门/AG上盖未关闭到位
D.票箱已满

多项选择题AG出现禁止投入车票的故障，可能是以下哪个原因造成的？（）

A.回收模块卡票
B.票箱/废票箱已满
C.票箱/废票箱未安装到位
D.模式降级

多项选择题以下可能会导致ITVM出现无法发售车票故障的是（）。

A.发售模块未推到位
B.票箱已空
C.充值模块故障
D.废票箱将满

多项选择题以下哪些原因可能导致车站AG出现“禁止投入车票”的故障现象？（）

A.回收模块卡票
B.票箱已满
C.废票箱已满
D.票箱/废票箱未安装到位

多项选择题遇BOM故障无法使用时，应及时报修并悬挂提示牌，引导乘客去其他窗口购票，利用TVM自助购票、（）乘车。

A.ITVM自助购票
B.ITVM自助取票
C.TSM自助购出站票
D.手机互联网票务APP