出口国内验单寄往验达主管局档案室转发，不得直寄（）。

多项选择题开拆进口国内给据邮件袋、套时，发现内件短少后，发验时应当将相关袋、套的（）、袋牌随验单附寄作证。

A、清单
B、封皮
C、封志
D、绳扣

多项选择题收寄附回执的国际挂号函件时，回执上依式填写的邮件节目有（）。

A、收寄局名和日期
B、保价金额
C、邮件号码
D、邮件种类

多项选择题窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的（）。

A、认知度
B、信任度
C、满意度
D、满意率

多项选择题下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的有（）。

A、国际小包
B、明信片
C、平信
D、印刷品

多项选择题信箱开出的平常信函，若封面书写不合规定，以下处理方式正确的有（）。

A、若收件人地址不详，作退回处理
B、若收件人地址不详，作无着邮件处理
C、若寄件人地址不详，照常发送
D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理

多项选择题收寄国际印刷品时需注意（）不接受2千克以上的印刷品。

A、加拿大
B、爱尔兰
C、英格兰
D、澳大利亚

多项选择题下列属于易腐蚀性的物品有（）。

A、火柴
B、桐油
C、双氧水
D、有机溶剂

多项选择题下列属于扎袋专用用具的有（）。

A、纸质蜡绳
B、棉质蜡绳
C、牛皮纸绳
D、专用捆扎带

多项选择题“国际（地区）包裹发递单”上表明内件属性的选项有（）。

A、货样
B、礼品
C、文件
D、物品

多项选择题询问用户需要办理什么业务，以下说法正确的有（）。

A、Anything I can do for you？
B、Hello，can I help you？
C、What can I do for you？
D、Excuse me a moment，please.