出口国内验单寄往验达主管局档案室转发，不得直寄（）。

多项选择题开拆进口国内给据邮件袋、套时，发现内件短少后，发验时应当将相关袋、套的（）、袋牌随验单附寄作证。

A、清单
B、封皮
C、封志
D、绳扣

多项选择题收寄附回执的国际挂号函件时，回执上依式填写的邮件节目有（）。

A、收寄局名和日期
B、保价金额
C、邮件号码
D、邮件种类

多项选择题窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的（）。

A、认知度
B、信任度
C、满意度
D、满意率

多项选择题下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的有（）。

A、国际小包
B、明信片
C、平信
D、印刷品

多项选择题信箱开出的平常信函，若封面书写不合规定，以下处理方式正确的有（）。

A、若收件人地址不详，作退回处理
B、若收件人地址不详，作无着邮件处理
C、若寄件人地址不详，照常发送
D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理