窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的（）。

多项选择题下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的有（）。

A、国际小包
B、明信片
C、平信
D、印刷品

多项选择题信箱开出的平常信函，若封面书写不合规定，以下处理方式正确的有（）。

A、若收件人地址不详，作退回处理
B、若收件人地址不详，作无着邮件处理
C、若寄件人地址不详，照常发送
D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理

多项选择题收寄国际印刷品时需注意（）不接受2千克以上的印刷品。

A、加拿大
B、爱尔兰
C、英格兰
D、澳大利亚

多项选择题下列属于易腐蚀性的物品有（）。

A、火柴
B、桐油
C、双氧水
D、有机溶剂

多项选择题下列属于扎袋专用用具的有（）。

A、纸质蜡绳
B、棉质蜡绳
C、牛皮纸绳
D、专用捆扎带