端头陈列商品分类一般不包括（）。

单项选择题连锁门店向总部订货时，可采用人工、电话、传真、（）等形式。

A.不定期
B.固定间隔期
C.电子订货
D.书面联系

单项选择题（）表示连锁门店是不安全的。

A.水产品区保持地面干爽
B.消防通道上散落着卡板、商品
C.对购物车、货架等定期进行检查
D.对消防设施设备定期检查

单项选择题门店不提供送货、提货、换零钱等服务，应属于（）。

A.服务项目不足
B.现有服务作业不当
C.原有服务项目取消
D.收银作业不当

多项选择题如果一个顾客不再去某家商店购物，可能性最大的原因是（）。

A.兴趣转移
B.对产品不满
C.对服务不满
D.搬迁

多项选择题专柜经营的重要性表现在（）方面。

A.适用于销售任何商品
B.充分利用门店空间创造利润
C.延长顾客购买时间
D.为消费者提供更为丰富的商品