贵宾理财室墙面应悬挂由（）统一配置的宣传画。

单项选择题业务用章及个人名章使用时放置于辅助桌面上，离开业务柜台时，应锁入（）内

A.个人抽屉
B.衣柜
C.手提金库
D.公共抽屉

单项选择题营业大厅垃圾桶要及时清理，桶内垃圾不得超过桶内体积的（）。

单项选择题支行行长对本营业网点的环境管理服务设施总负责，并由（）现场执行，对各区域实行包干管理。

A.柜员
B.理财经理
C.大堂经理
D.业务主管

单项选择题柜台中午休息或不开柜时，应在柜台主桌面居中放置标有（）的业务标识。

A.暂停营业
B.暂停服务
C.临时休息
D.停止营业

单项选择题一个网点内宣传海报（X展架.易拉宝等）的摆放，原则上不能超过（）个。

单项选择题当客户走近柜台时应（），目视客户并向客户问好。

A.主动招呼微笑迎接
B.坐立迎接
C.主动招呼
D.以上都不是

单项选择题柜面人员在柜面操作中，应根据客户群体、业务办理种类，对重点营销业务中的一个产品用简单的一句话进行推介，对于需要详细咨询的客户应推荐到（）处。

单项选择题甘肃银行大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）。

A.厅堂人员管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员
B.客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护等职责的工作人员
C.客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员
D.以上都不是

单项选择题大堂经理遇到网点服务突发事件，应按照甘肃银行营业网点服务突发事件应急预案开展处理工作，（）。

A.无需向上级汇报
B.尽量自行解决
C.并及时向上级汇报
D.以上都不是

单项选择题大堂经理归纳总结客户意见簿和其他途径收集的客户意见，提出相关改进建议，（）。