港澳台跨境人民币汇入汇款业务收费标准为（）

单项选择题二维码支付的月累计支付限额是（）元。

A.5000
B.1万
C.2万
D.5万

单项选择题客户可通过营业网点办理个人客户信息调整，下列表述错误的是（）。

A.网点会验证客户预留电话，电话非客户本人所有或者验证未通过，将中止业务办理。
B.网点专人现场或非现场拨打客户预留电话，确认电话是否为客户本人所有
C.柜员通过系统向客户预留手机号码以发送短信的方式发送验证码，客户需通过密码键盘输入验证码。
D.柜员通过系统向客户预留手机号码以95588语音方式发送验证码，客户需通过密码键盘输入验证码。

单项选择题个网手机银行升级整合前仅开通了网上银行或手机银行的客户，升级整合后工行将自动提供网上银行、手机银行双渠道服务。实现多方面共享，但不包括（）。

A.登录方式共享
B.支付限额共享
C.卡列表共享
D.认证介质共享

单项选择题个人人民币速汇款解付业务受理网点为（）

A.开户行
B.开户地任意网点
C.异地任意网点
D.以上全是

单项选择题下列选项中关于定期一本通转定期存单说法错误的是（）

A.根据客户需要受理，不限制用途
B.到期、逾期、转存的存款均可转存单，但未到期的存款不可转存单
C.对已批量转存的存款折转单后，存单上打印的存款金额仍是原存款本金
D.定期一本通存款转为存单后，存单密码为原定期一本通密码

单项选择题目前开办预结汇汇款业务的工行境外分支机构共有（）家

A.31
B.32
C.33
D.35

单项选择题客户使用工行电子III类账户办理e缴费，日累计限额为（）元。

A.500
B.1000
C.2000
D.5000

单项选择题港澳台跨境人民币汇入业务汇出行可能会要求客户提供汇入行的CNAPS号码或CNAPSCODE，可通过“机构网点查询”功能查看“（）”后告知客户。

A.网点号码
B.银行机构代码
C.邮政编码
D.地区代码

单项选择题当日取现金额5万≤X＜20万，至少提前（）以电话等方式预约。

A.一天
B.两天
C.三天
D.无需预约

单项选择题客户服务礼仪是指与客户建立相互信任的关系是提供良好客户服务的关键，具体包括（）。

A.应答礼仪、等待礼仪、转接礼仪、结束礼仪
B.应答礼仪、交流礼仪、等待礼仪、转接礼仪、呼出礼仪、结束礼仪
C.应答礼仪、交流礼仪、等待礼仪、转接礼仪、呼出礼仪、信息确认的礼仪、结束礼仪
D.应答礼仪、交流礼仪、等待礼仪、转接礼仪、呼出礼仪、信息确认的礼仪、记录信息的礼仪、结束礼仪