在讨论引起缺陷的可能的原因时，项目负责人希望团队成员广泛地发表意见，并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会；同时他还希望将大家的意见分类整理归纳，以便安排收集数据的计划。这时，可以应用的管理工具有（）

多项选择题当质量特性值分布中心与公差中心不重合时，以下说法正确的是（）

A.不合格品率不变
B.对过程能力无影响
C.不合格品率增加
D.过程能力指数减小
E.过程能力指数增大

多项选择题下述活动中，适合采用六西格玛DMAIC方法的有（）

A.生产企业改进制造流程
B.银行优化贷款业务流程
C.保险公司开发新的保险产品
D.物流公司减少顾客投诉
E.发明一种新的仪器

多项选择题六西格玛改进DMAIC方法，在“C”阶段经常使用的工具有（）

A.防错法
B.标准作业程序
C.控制图
D.假设检验
E.因果图

多项选择题六西格玛改进DMAIC方法，在“D”阶段常用的工具有（）

A.排列图
B.质量机能展开
C.控制图
D.假设检验
E.流程图

多项选择题精益管理的基本理念是在产品形成的各个环节中，消除一切不必要的浪费，以下现象属于典型浪费的是（）

A.生产加工出现不合格品
B.将原材料从库房运输到作业现场
C.员工作业时需要走动
D.产品生产超出了顾客需要的数量
E.过多库存