保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。
①尊重事实、以理服人；
②心平气和地解释和沟通；
③文明礼貌，尊重客户；
④满足客户的各种要求。

单项选择题公正公开是保险公司销售人员的职业道德原则之一。下列做法错误的是（）。

A.保险销售人员始终站在公正的立场上，维护保险合同双方当事人的经济利益
B.保险公司销售人员根据保险保障范围的实际情况公开保险商品的真实质量
C.保险公司销售人员根据自己的业务范围，充分满足客户的要求，不“嫌贫爱富”
D.保险公司销售人员的广告和业务宣传可以自行设计，不受限制

单项选择题以下做法符合保险理赔人员“及时准确”基本的行为规范的有（）。 ①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料； ②对于免除责任，要向客户做好解释工作； ③对责任范围以内的项目，不惜代价，坚决赔付； ④对于界限模糊、责任难辨的情况，依照有利于保险公司的原则酌情处理。

A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③

单项选择题理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔； ③理赔决定不受任何其他因素影响； ④维护保险公司和被保险人的利益。

A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④

单项选择题建国初期我国保险职业道德的主要内容是（）。 ①“以公司为家，埋头苦干”的主人翁责任感； ②“艰苦奋斗，以苦为荣”的艰难创业意识； ③“铁账本、铁算盘、铁纪律”的职业纪律和职业责任感； ④集体主义精神。

A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①③④

单项选择题儒家提出“钓而不纲，弋不射宿”，这一观点体现了儒家朴素的（）思想。

A.经济伦理
B.科技伦理
C.军事道德
D.生态道德