银行服务价格信息公示的内容必须包括（）

多项选择题商业银行理财产品销售文件包括（）

A.风险揭示书
B.产品宣传折页
C.客户权益须知
D.理财产品说明书

多项选择题客户在购买理财产品时，应先了解自身的（）等。

A.财务状况
B.风险偏好
C.风险承受能力
D.收益、流动性需求

多项选择题银行理财产品费率高低与产品（）等因素相关。

A.是否保本的特性
B.理财投资的资产类别
C.理财产品管理复杂程度
D.客户购买金额

多项选择题为了确保消费者的资金安全，不要将借记卡与（）一起存放。

A.手机
B.钥匙
C.密码
D.身份证

多项选择题在产品或服务的（）等全过程中，银行业金融机构有义务落实消费者权益保护的相关要求。

A.设计
B.审批
C.营销
D.售后评估

多项选择题以下属于银行营业网点服务突发事件的是（）

A.业务系统故障
B.网点客流激增
C.客户突发疾病
D.客户投诉

多项选择题目前，我国大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍有（）

A.知情权不够充分
B.选择权受限
C.不同消费者的收入水平、风险承受能力差异较大
D.公众金融教育机制不完善

多项选择题排队叫号机，通过（）和（）识别客户身份

A.刷卡
B.身份证
C.护照
D.军官证

多项选择题意见薄的位置可以放置在（）

A.客户等候区
B.大堂经理台
C.公众教育咨询台
D.填单台

多项选择题女员工可以佩戴以下哪些饰物（）

A.项链
B.手镯
C.婚戒
D.耳坠