A．发送者发出指令或信息； B．接受者复述收到的指令或信息； C．发送者对接受者复述的指令或信息予以确认，如错误应立即予以更正 D．A+B+C
单项选择题沟通形式不拘，直接明了，速度很快，并且常常能够提供大量的通过正式渠道难以获得的信息，真实的反映员工的思想，态度和动机，是（）的特点。
A.非正式沟通 B.正式沟通 C.平行沟通 D.下行沟通
单项选择题沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性，是（）的特点。
A.非正式沟通 B.正式沟通 C．平行沟通 D.上行沟通
单项选择题关于良好的沟通下列说法错误的是（）
A．应当遵守标准的沟通程序；即发出指令、接收指令和确认的闭环沟通程序 B．保证信息交流准确、清晰、简洁并切中要点 C．为避免接收者造成混乱，发送者尽量详细、全面地发送信息 D．应当使用标准的专业术语和IMO标准航海用语
单项选择题有效沟通的原则是：（） ①准确 清晰，使用标准词语 短语②使用标准程序③提高听力技巧④进行有效反馈
A.①②③④ B.①②③ C.①③④ D.①②④
单项选择题关于文化差异下列说法错误的是（）
A．不同的国家、民族、人种具有不同的生活和工作模式 B．各种文化模式都有共同的价值体系和行为准则，与社会环境无关 C．文化差异一般的特点可以表现在服装、饮食和语言中 D．文化差异比较复杂的特点融化在人们的信仰、价值观、思维方式和言行举止中
