运营柜面服务管理办法适用于招商银行营业网点运营人员，包括（）。

多项选择题汇款至香港的（），选择“DP：境外直连清算”路径，无需发SWIFT电文，通过与香港分行和永隆银行的直连清算系统，确保款项一般在半个工作日内可到账。

A.美元
B.欧元
C.英镑
D.港币

多项选择题下列属于柜面业务人员行为禁令的是（）。

A.禁止员工以工作人员身份办理本人业务
B.禁止未经审批随意开立、使用内部账户，未核验预留印鉴办理内部户对外付款
C.禁止未办理客户还款及资金备付手续，先使用内部账户为其兑付票据、信用证等
D.禁止未审验商业汇票原件即办理票据贴现、质押，或未收妥票据先行划付贴现资金等

多项选择题对符合（）的密码挂失申请，允许同步直接由客户设置新的取款密码，并实时生效处理。

A.提供凭证实物
B.户口资产满足限额（目前限额配置为5万元人民币）
C.户口类型为存单
D.客户本人申请
E.户口类型为一卡通、存折

多项选择题关于单证销毁，下列说法正确的是（）。

A.销毁时，运营主管与管证员必须在场
B.销毁后，管证员在系统进行销毁确认操作
C.单证销毁应在监控下进行
D.销毁前，运营主管须与管证员共同核对单证数量、号码，经运营主管授权后，生成凭证销毁清单
E.销毁后，参与销毁的人是在销毁清单上签章证实

多项选择题关于投保当日撤单交易（含联机代理和脱机代理）的基本要求，下列说法正确的是（）。

A.仅可在投保网点办理，仅能办理投保当日保单的当日撤单
B.客户提交的卡/折必须与投保交易所使用的一致，提交的身份证件应与投保文件中填写的一致
C.“当日撒单成功后，原投保时支付的保险费将退回客户活期账户
D.联机投保的客户必须退回相关承保单证

多项选择题转账汇款 现金汇款业务因客户原因造成的资金无法汇出或被他行退回，资金退（）的，需要运营主管进行审批。

A.生成挂账单
B.现金退款
C.客户汇出账户
D.客户指定账户

多项选择题全行网点应在营业厅、自助银行区和金葵花服务区醒目位置公示（）等信息。

A.总行消费者投诉受理邮箱
B.投诉处理流程
C.总行信函投诉地址
D.全行客户投诉电话

多项选择题关于《私募风评》有效期，下列说法正确的是（）。

A.在客户18周岁或者65周岁生日当天失效
B.在客户18周岁或者60周岁生日当天失效
C.自评估日起有效期三年（按对年对月对日计算）
D.自评估日起有效期一年（按对年对月对日计算）

多项选择题移存支持（）。

A.将活期结算账户从存折迁移到一卡通
B.将整存整取定期账户从存单迁移到一卡通
C.将整存整取定期账户从一卡通迁移到存单
D.将活期结算账户从一卡通迁移到存折

多项选择题有权机关可对资料进行（）。

A.照相
B.复制
C.借走原件
D.抄录