A.提供凭证实物B.户口资产满足限额(目前限额配置为5万元人民币)C.户口类型为存单D.客户本人申请E.户口类型为一卡通、存折
多项选择题关于单证销毁,下列说法正确的是()。
A.销毁时,运营主管与管证员必须在场B.销毁后,管证员在系统进行销毁确认操作C.单证销毁应在监控下进行D.销毁前,运营主管须与管证员共同核对单证数量、号码,经运营主管授权后,生成凭证销毁清单E.销毁后,参与销毁的人是在销毁清单上签章证实
多项选择题关于投保当日撤单交易(含联机代理和脱机代理)的基本要求,下列说法正确的是()。
A.仅可在投保网点办理,仅能办理投保当日保单的当日撤单B.客户提交的卡/折必须与投保交易所使用的一致,提交的身份证件应与投保文件中填写的一致C.“当日撒单成功后,原投保时支付的保险费将退回客户活期账户D.联机投保的客户必须退回相关承保单证
多项选择题转账汇款 现金汇款业务因客户原因造成的资金无法汇出或被他行退回,资金退()的,需要运营主管进行审批。
A.生成挂账单B.现金退款C.客户汇出账户D.客户指定账户
多项选择题全行网点应在营业厅、自助银行区和金葵花服务区醒目位置公示()等信息。
A.总行消费者投诉受理邮箱B.投诉处理流程C.总行信函投诉地址D.全行客户投诉电话
多项选择题关于《私募风评》有效期,下列说法正确的是()。
A.在客户18周岁或者65周岁生日当天失效B.在客户18周岁或者60周岁生日当天失效C.自评估日起有效期三年(按对年对月对日计算)D.自评估日起有效期一年(按对年对月对日计算)
多项选择题移存支持()。
A.将活期结算账户从存折迁移到一卡通B.将整存整取定期账户从存单迁移到一卡通C.将整存整取定期账户从一卡通迁移到存单D.将活期结算账户从一卡通迁移到存折
多项选择题有权机关可对资料进行()。
A.照相B.复制C.借走原件D.抄录
多项选择题下列属于“中止非柜面业务标志”子项的有()。
A.出租/出借/售卖账户人账户(BB)B.开户半年无交易账户((BE)C.无合理理由多人使用相同手机(BF)D.反洗钱疑似电信诈骗(BI)E.电信诈骗涉案账户
多项选择题运营柜面服务检查包括以下()内容。
A.客户投诉处理情况B.客户服务质量C.服务标准的执行情况D.上期服务检查和第三方监测发现问题的整改情况,以及整改的有效性
多项选择题营业后,柜员的服务整理工作包括()。
A.确保业务系统签退,关闭工作机具及服务设施B.在运营主管的组织下做好日结工作,检查并确认未完结业务存在的原因,做好现金箱、重要空白凭证、印章等的入库工作C.及时清理、补齐下一工作日柜面所需各类业务凭证、宣传资料、业务公告等D.整理柜面工作台,保持工作台憨洁有序