应当避免以下类似的提问：（）。

多项选择题有效提问的要领包括（）。

A.提问之前，仔细思考提问的目的
B.依据目的决定正确的提问方式
C.多提封闭性问题，以确保得到希望的答案
D.预测对方可能的回答，并思考对策
E.开放心态，避免防卫性的回应

多项选择题以下场所与沟通场合匹配正确的是（）。

A.办公室：班组会
B.办公室：招聘
C.休息区：聊“家常”
D.休息区：绩效评估
E.聚餐：表彰
F.聚餐：个别人的深入沟通

多项选择题在正式的沟通之前需要做到有备而来，三思而后言，其中的三思包括（）。

A.责任：谁应该对沟通的结果承担责任
B.利益：他/她（们）为什么要这样做？
C.方式：我该如何说？
D.预测：他/她（们）会有什么反应？

多项选择题以下对于不同沟通方式的强弱项及应用场合表述正确的是（）。

A.电话：直接传递或确认少量信息，即时性好，难以保留证据
B.邮件：可一对一或群发大量信息，证据性好，多用于正式的沟通，有时间延迟
C.告示板：放在显著位置，多用于通知，或交接班信息的公示，可同时传递给所有关注到的人，但不确定某一人是否得知
D.宣传栏：油站的思想文化阵地，多用于张贴制度，表彰先进，通知一般事项，应及时更新
E.短信：直接性和信息量介于电话和邮件之间，多用于传递不紧急的少量信息，或者问候
F.微信：相对短信，增加了群组信息共享的功能，可用于快速的信息扩散，但同样存在延迟性

多项选择题工作检查中的沟通多发生于油站经理在油站工作检查中，与油站其他员工之间其中的实用技巧包括（）。

A.当别人第一次做或做得比以前好时，要及时表扬
B.纠正问题，对事不对人（心态先“归零”）
C.要公开指出不足，以提高对团队其他成员的警醒作用
D.批评纠正后要给予肯定和鼓励