对于物业服务企业来讲，过程因素包括（）

多项选择题以下市场调查内容中，属于技术发展调查的有（）。

A.科学技术创新及应用状况
B.新技术、新工艺、新材料的应用与发展情况
C.新产品的技术状况和发展趋势
D.政府的方针、政策、法令
E.企业市场占有率

多项选择题在物业管理中，发挥指挥职能应遵循以下哪些基本原则：（）

A.明确目标的原则
B.指明目标的原则
C.确立方向的原则
D.协调目标的原则
E.统一指挥的原则

多项选择题制定物业管理计划的依据主要包括（）

A.物业服务企业的资源
B.物业服务的业务性质
C.物业服务企业未来可能的发展趋势
D.物业服务企业利润
E.物业管理行业的特殊情况

多项选择题下列说法属于管理中的系统均衡原理的是（）

A.树立起超前观念，减少偏差，掌握主动
B.金钱是刺激积极性的惟一动力
C.在企业的管理实践中，存在着集权管理、分权管理的模式差异
D.在管理上只重视技术因素，而不重视人群社会的因素
E.把管理视为维护整个企业系统运行的一个重要手段

单项选择题物业服务企业在创业期品牌战略的管理方法是（）

A.对品牌进行全面规划
B.把重点放在提高品牌的认知度和美誉度
C.让顾客熟悉品牌名称、品牌术语、标记、符号
D.培育顾客的品牌忠诚度