商业银行对（），要严格遵循“了解你的客户”和“了解你的客户业务”的原则，洞察和了解该客户的一切主要情况，了解其业务及财务管理的基本状况和变化。

多项选择题商业银行制定的操作风险管理政策应当与银行业务的（）相适应。

A.性质
B.规模
C.复杂程度
D.风险特征

多项选择题商业银行对操作风险进行管理的具体方法主要包括（）。

A.评估操作风险和内部控制
B.损失事件的报告和数据收集
C.关键风险指标的监测
D.内部控制的测试和审查

多项选择题下列关于商业银行制定与外包业务有关风险管理政策的说法，正确的有（）。

A.确保业务外包有严谨的合同
B.确保业务外包有严谨的服务协议
C.各方的责任义务规定明确
D.为操作风险提取充足的资本

单项选择题对于抢劫商业银行或运钞车（）万元以上的案件，商业银行应及时向银监会或其派出机构报告。

A.100
B.50
C.30
D.10

单项选择题商业银行用于识别、评估操作风险的常用工具中，（）是代表某一风险领域变化情况并可定期监控的统计指标。

A.操作风险事件
B.关键风险指标
C.自我风险评估
D.操作风险所需资本充足水平