龟兔四次赛跑在现代管理中的启示是（）

单项选择题关于优质服务的叙述，不正确的是（）

A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量

单项选择题关于“乐享工作价值”的理解，错误的是（）

A.职业对每个人而言除了谋生的功能外，还具有更为重要的意义，那就是证明自己的社会存在和实现自我价值
B.找工作最主要考虑的是这份工作的待遇如何，工资能拿多少
C.爱岗敬业的动力不是我们能得到多少回报，而是我们能否在岗位上实现自我价值
D.将工作的视野由“回报”转向“自身素养的提高”才能将爱岗敬业正在落实

多项选择题集体主义的科学含义包含哪些？（）

A.坚持个人利益高于一切利益，一切言论和行为都要以个人利益为出发点和归宿点
B.广大人民群众的根本利益高于一切，人民的一切言论和行动都必须以这个社会的集体利益为出发点和归宿点
C.在保证集体利益的前提下，要把国家、集体和个人三者的利益结合起来，尽可能保证和满足成员的个人利益
D.当国家利益、集体利益和个人利益三者发生矛盾，甚至发生冲突时，个人利益要服从国家和集体的利益
E.在处理各种不同利益关系中，应该坚持个人利益的原则

单项选择题有一句格言说：“只因准备不足，终至失败”，关于这个的理解，不正确的是（）

A.事先准备不足，做起事来大费周章，以致一生达不到目的，实现不了成功的梦想
B.有些人一直努力钻研、刻苦磨练，因此进步神速，成绩斐然
C.机会是给有准备的人，一个前途光明的年轻人会随时随地注意磨练自己的工作能力，做到好好准备
D.只要业务能力够强，准备显得没有那么重要

单项选择题下列人物言论和事迹体现学习的重要性的是（）

A.常香玉说：“戏比天大，就是下刀子也要去。”
B.王顺友，一名普通的乡邮员。20年来在雪域高原的送邮行程达到26万公里，从没有延误一期邮班，丢失一份邮件。
C.许振超是一名普通的工人，他说：“一个人可以没文凭，可以不进大学，却不能没有文化。人要活出质量，就要孜孜不倦地学习。
D.俗话说得好：“机会是留给有准备的人。”

单项选择题下列关于尽力的叙述错误的是（）

A.指的是能竭尽自己的全部能力（体力、脑力、智力等）去完成本职工作的道德境界
B.它强调职业动机与职业效果达到统一
C.责任、效果与动机三者统一的境界就是尽力境界
D.从业者只要拥有良好的职业动机，就能有效的履行职业责任

多项选择题职业的内涵主要有以下几个方面（）

A.职业是个人获得经济收入的来源，是赖以生存以及维持家庭生活的手段
B.职业是个人所从事的特定工作，是促进个性发展的手段
C.职业是社会生产和生活中从事劳动的体现，是个人为社会做出贡献的途径
D.职业是个人获得非经济收入（如：名誉、地位、权利）的主要来源
E.职业生活使个人进入某种社会情境
F.职业只与个人利益有关，与他人利益无关

多项选择题自我修养的内涵主要有（）

A.树立正确的职业道德认识
B.陶冶炽热的职业道德情感
C.磨练坚强的职业道德意志
D.确立坚定的职业道德意志
E.养成良好的职业道德行为习惯

多项选择题下列属于一位基层业务骨干的正确选择和坚守的是（）

A.靠原则守住底线
B.用笑容赢得客户
C.凭坚韧发掘亮点
D.以“计划”推进工作
E.以创新创造好的前景

多项选择题如何践行遵纪守法（）

A.学习法纪是遵纪守法的前提
B.树立正确的人生观是遵纪守法的基础
C.处理好法纪与自由关系是遵纪守法的保障
D.提高文化科学知识水平是遵纪守法的前提
E.遵守单位、行业纪律和规范是遵纪守法的具体要求