专业技术人员的角色具有以下特点，不包括（）。

单项选择题度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同事以及顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效不包括哪个方面？（）

A、沟通技巧
B、家庭关系
C、领导能力
D、行政能力

单项选择题绩效管理是一个（）的过程，是一个包括若干个环节的完整系统。

A、短暂
B、持续
C、临时
D、培训

多项选择题岗位设置要根据什么原则（）。

A、因事设岗原则
B、规范化原则
C、整分合原则
D、顾客导向原则

多项选择题冲突具体可以分为（）。

A、人际冲突
B、内心冲突
C、组织内冲突
D、组织与外部的冲突

多项选择题绩效的多因性表明影响员工个人绩效水平高低的因素是多方面的，概括起来可以分为（）。

A、技能因素
B、激励因素
C、环境因素
D、机会因素

多项选择题绩效的多因性表明影响员工个人绩效水平高低的因素有哪几个方面（）。

A、技能因素
B、激励因素
C、环境因素
D、关系因素

多项选择题时间管理有哪几大观念（）。

A、时间观念
B、效率观念
C、达成观念
D、效能观念

多项选择题工作说明书编制的注意事项（）。

A、合理组织工作职责，做到逻辑清晰
B、清楚陈述每一项职责，做到表达准确
C、抓住次要职责，表达不需要太清晰
D、尽量避免使用过多的专业技术性过强的术语

多项选择题绩效评价误差的类型有哪些方面（）。

A、晕轮效应
B、首因效应
C、严格化倾向
D、宽大化倾向

多项选择题专业技术人员如何提高逆商（）。

A、端正生活态度，正确认识逆境
B、善于发现逆境对人生的价值
C、在挑战中积累经验
D、学会对比，善于鼓励自己