A.授权机构或管理机构 B.认可机构 C.从事认证实践的机构和人员 D.企业 E.消费者
多项选择题质量改进的阻力主要来自于（）
A.错误认识 B.组织变革 C.既得利益集团 D.习惯和惰性 E.害怕失败
单项选择题下列工具中属于定量分析方法的是（）
A.KJ法 B.矩阵图 C.矩阵数据分析法 D.过程决策程序图
单项选择题组织的方针政策必须符合组织的（）
A.宗旨的要求 B.愿景的要求 C.战略的要求 D.价值观的要求
单项选择题提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是（）
A.戴明B.休哈特C.石川馨D.费根堡姆
单项选择题下列属于鉴定成本的是（）
A.产品评审费 B.在库物资复检费 C.工序控制费 D.诉讼费
