保险类员工福利项目有很多种，保障的内容和特点各有不同。但是作为福利计划的团体保险又有很多相同之处，在项目实施的全过程中，一般包括（）
①承保
②保全服务
③理赔服务
④提供查询和报告的服务

单项选择题在企业中，福利计划的沟通步骤包括（） ①确定沟通目标 ②搜集相关信息 ③制定沟通策略 ④选择沟通媒介 ⑤举行沟通会议

A.①③④
B.③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤

单项选择题对整个福利计划沟通流程效果的评价包括（） ①团体内部成员对于福利方案的理解达到了怎样的程度 ②福利计划工作人员和管理层的沟通状况是否让人满意 ③决策层传达的信息和他们采取的做法之间是否是一致的 ④员工是否认为福利是适用的

A.①②③
B.②③④
C.①③
D.①②④

单项选择题福利计划以及福利供应商确定后，需要对员工做福利计划的沟通。福利计划沟通的目的有（） ①促进招募新员工和保留现有员工 ②增加员工对福利计划设计和评价的参与 ③确保每个社会成员都拥有福利计划 ④增加员工对福利计划的理解

A.①③
B.②③④
C.②④
D.①②④

单项选择题影响企业选择福利供应商的因素包括（） ①环境因素 ②组织因素 ③人际因素 ④商业因素

A.①②③
B.②④
C.③④
D.①③

单项选择题委托管理方所提供的服务一般可以分为两大类，即基础外包服务和医疗管理服务。下列关于医疗管理服务目的的表述，正确的有（） ①减少保险人和被保险人之间的理赔纠纷 ②介入医疗服务过程以规范医疗服务提供者行为 ③降低医疗服务提供方的不确定风险 ④提高保险方风险控制能力 ⑤降低保险成本

A.①④
B.②③
C.①②③④
D.②③④⑤