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多项选择题

以下说法正确的是:()

A、客户直接向经销商反馈的重大、特殊、紧急的问题,DCRC要及时预报CRC;
B、DCRC接到CRC反馈的客户抱怨后,请详细记录并生成客户抱怨处理记录表;
C、处理时间较长的重大客户抱怨时,DCRC在处理完后再将处理结果反馈给CRC;
D、由于客户预约维修时间未到、配件未货到等原因,客户不能立即来店处理的,DCRC在问题最终解决后及时将处理结果反馈至CRC;

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