市、县远程工作站系统出现故障后的报送渠道包括（）。

不定项选择供电客户服务渠道是指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体（）。

A.方式
B.方法
C.办法
D.途径

单项选择题新“三个十条”规定：对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）天送达停电通知书，费用结清后（）小时内恢复供电。（）

A.7；48
B.5；24
C.7；24
D.5；48

不定项选择《国家电网公司员工服务十个不准》规定：不准违反政府部门批准的（）向客户收费。

A.收费项目
B.电价
C.标准
D.项目

不定项选择当各市、县公司电价标准和用电申请手续发生变更时，各市、县公司应提前（）个工作日通过知识收集流程提出变更申请，供电服务中心负责及时更新IVR相关内容。

A.1
B.3
C.5
D.7