A.仔细聆听以确保理解客户需求 B.礼貌提醒客户交易可以去自助服务区完成 C.提供适当的宣传册:双手递出宣传册 D.主动告诉客户下次使用自助服务 E.以上均可
多项选择题以下哪些做法是正确的()
A.客户经理于迎接后,如果客户需要产品介绍时,则进行下一步流程产品介绍和需求分析 B.若客户不需要帮助,让客户轻松地自由活动,递送名片,并告诉客户:“我是×××,您可以随意参观,如有什么问题,您可以随时找我,我就在那边。” C.若客户愿意继续交谈,则继续使用顾问式销售的方法:①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足 D.尽可能留下客户资料,但不可强求
多项选择题客户办理业务时,普通柜员应双手接过客户的()
A、身份证 B、现金 C、单据 D、任何证件
单项选择题通过电话银行办理“速汇通”,手续费()折优惠。
A.7 B.7.5 C.8 D.8.5
单项选择题建设银行的双币种信用卡,先消费,后还款,并享有()天免息期。
A.30 B.50 C.60 D.90
单项选择题建设银行理财卡包括()个系列的理财产品。
A.5 B.6 C.7 D.8
单项选择题自动理财账户-新股随心打 的预期年化收益率为()。
A.6% B.7% C.8% D.9%
单项选择题()的收益比同期外汇定期存款高,不代扣利息税,购买无手续费,是外汇保值增值的理想理财产品。
A.基金 B.保险 C.利得赢 D.汇得盈
单项选择题柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介建设银行的合适产品,然后将客户引导给()做后续服务。
A.柜员主管 B.个人业务顾问 C.网点经理 D、大堂经理
单项选择题跨二级分行转账手续费,网上银行可享()折优惠,最低1元。
A、6 B、8 C、9 D、5
单项选择题冻结单位或个人存款的期限最长为()个月,期满后可以续冻。
A、6 B、3 C、9 D、12