加油站周检查一般针对经营设备、安防设备、电气设备、信息系统设备、附属设备等设备设施进行安全检查，检查设备设施是否存在（）。

单项选择题对于加油机的维修，下面说法中错误的是（）。

A.更换主板等维修前可以不做加油机泵码数记录
B.维修部位出现渗油时，必须用容器收集，防止燃油滴漏
C.维修完毕，检查是否漏装零部件，是否安装正确，然后试机
D.维修前须做好现场安全警示及防护工作，包括布置警示墩、隔离带、消防器材

单项选择题服务人员要处理好问题顾客并使他们获得良好的感知，应做到（）。

A.要认识到顾客不是个个都愿意配合
B.要冷静地耐心说服顾客
C.多表扬那些配合良好和遵守公共规范的顾客
D.选项A、B和C

单项选择题加油站员工向顾客提供优质服务，与其进行良好沟通时应做到（）。

A.使用文明用语
B.直视顾客
C.回避顾客的不满
D.简单了解油品知识

单项选择题加油站员工对正在等候的顾客，可使用的基本语言是（）。

A.“抱歉，让您久等了”
B.“您好”
C.“谢谢您”
D.“欢迎光临”

单项选择题商品选择原则不包括（）

A.符合顾客定位
B.综合业务发展战略
C.符合行业发展趋势
D.符合竞争对手需要