制定快递客户开发计划应准备相应的材料，包括（），以确定快递客户的价值取向，完善快递客户开发的相应流程。

多项选择题经寄递企业人员查验后，所寄物品具有（），则该物品禁止寄递。

A.爆炸性
B.易燃性
C.易碎性
D.易损性

多项选择题电子回单的特点包括（）。

A.数字证书确保身份真实有效
B.线下存储，查询/核对便捷
C.绿色环保
D.存在冒签、代签、涂改风险
E.电子文件

多项选择题关于保价快件与保险快件，描述正确的是（）。

A.保险快件只涉及快递企业、保险公司、客户三方
B.保价快件涉及客户和快递企业双方
C.保险快件的风险范围主要是快递企业责任、第三方侵权行为和不可抗力等
D.保价快件的风险范围是快递企业责任、非快递企业过失等
E.保险快件客户支付的是保险费，而保价快件客户支付的是保价附加服务费

单项选择题逆向快件的特点有多变性和（）。

A.统一性
B.简单性
C.分散性
D.集中性

多项选择题搞好快件收寄班组生产现场管理，有（）重要的意义。

A.有利于企业增强竞争力
B.改善生产现场，提高产品质量
C.提高职工素质，保证安全操作
D.对提高企业管理水平，提高经济效益