某旅行社斥资百万装潢设计费，邀请建筑师来规划，将“旅行”与“设计”两个专业结合所创造的都市空间呈现在市中心的旗舰店，其目的是为了（）。

单项选择题陈董事长新开了一家饭店，为了提升整体形象，他决定在饭店实体环境设计上下一番工夫。下列哪些因素是必须要考虑的（）？

A.灯光色泽与亮度
B.大厅地板的材质
C.服务人员的服装
D.以上皆是

单项选择题现在有许多餐厅会使用“开放式厨房”的方式，将厨师的料理过程呈现在顾客面前，开放式厨房可以有下列哪些益处（）？

A.提升整体知觉价值
B.降低顾客的知觉风险
C.促使员工注意服务质量
D.以上皆是

单项选择题旅行社在网站的行程说明上展现景点的照片、住宿饭店的装潢，甚至是以前旅客的照片，这些实体证据无助于达成下列哪一个目标（）？

A.降低消费者的知觉风险
B.加速服务流程
C.刺激消费者的想象
D.明确产品内容

单项选择题服务场景模式中，顾客可能产生的内在反应不包括（）。

A.情绪反应
B.趋近或回避反应
C.认知反应
D.身心反应

单项选择题韩国将韩剧的拍摄场景发展为观光景点，并放置演员的肖像以吸引观光客，是为了引发下列哪一种消费者的内部反应（）？

A.情绪
B.心理
C.认知
D.生理