唐代诗人李白在不同的心理状态下，对同一座君山有不同的描写，这说明了心理（）。

单项选择题外国旅游者在中国廉价买到的古玩、工艺品等，回国后可以以几倍甚至几十倍的价格出售，这就是（）的驱使。

A.纪念性动机
B.馈赠性动机
C.新奇动机
D.求利动机

单项选择题在西安旅游，买一些兵马俑复制品；到南京的雨花台买雨花石，属于（）购物动机。

A.纪念性动机
B.馈赠性动机
C.新奇动机
D.求利动机

单项选择题导游员要能够“忍气吞声”，包容游客，说明导游要有（）。

A.良好的感知能力和观察能力
B.一定的身心承受能力
C.灵活的应变能力
D.较强的协调能力

单项选择题服务人员自身在打扫卫生或提供其他服务时，要做到“三轻”，不包括（）。

A.说话轻
B.动作轻
C.问候轻
D.走路轻

单项选择题常言道：“宁喝顺心汤，不吃受气饭”。说明了客人在餐厅有（）的需要。

A.求安全
B.求尊重
C.求卫生
D.求公平