A.满意阶段B.选择阶段C.评价阶段D.决策阶段
单项选择题电话营销以销售为目的进行的产品、服务的（）销售活动。
A.推广B.介绍C.推介D.调整
单项选择题美国营销学家潘拉索拉曼等指出：顾客是服务质量的唯一（）。
A.标准B.目标C.宗旨D.评委
单项选择题（）模式的预测值是连续的。
A.时间序列模式B.序列模式C.关联模式D.回归模式
单项选择题说开场白时要求话和员做到自信、（）。
A.理性B.有亲和力C.熟练D.清淅
单项选择题使用妥贴的语言包含：简练、专业、条理性和（）。
A.自信B.礼貌C.稳定性D.主观性
