技术文件及资料包括：项目实施过程中的技术方案、（）、项目总结报告、操作手册、故障判断处理文档、应急预案等。

多项选择题工具和仪表应符合国家及行业相关标准要求，并应有（）

A.发票
B.采购清单
C.产品合格证
D.使用说明书

多项选择题故障处理后及时更新（），包括故障现象、应急处理方案等内容。

A.维护操作手册
B.管理制度
C.应急预案
D.重保方案

多项选择题故障等级可分为哪几类（）

A.重大故障
B.紧急故障
C.一般故障
D.其他故障

多项选择题在保障安全的前提下，按工作需要将钥匙分为（）

A.专管钥匙
B.特殊钥匙
C.个人分管钥匙
D.一般钥匙

多项选择题ISO20000涉及基础设施中心检查项目内容（）

A.机房现场作业记录、机房出入登记、机房作业申请单、设备/物品出入机房登记表、值班日志
B.机房内整体环境是否清洁无杂物摆放
C.机柜包机卡信息
D.系统运维