接听电话时，应做到（）。

单项选择题有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示（）标牌。

A.请稍候
B.有事联系
C.暂停
D.暂停服务

单项选择题到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明（），请客户予以配合。

A.工作人员和工作方式
B.工作内容和工作方式
C.工作人员和工作地点
D.工作内容和工作地点

单项选择题对客户执行负荷控制前，运行人员应提前通知客户和（）并录音。

A.营销部门
B.95598
C.局领导
D.生产部门

单项选择题民办大、中、小学校及幼儿园用电应执行（）。

A.商业照明电价
B.非居照电价格
C.非工业电价
D.居民生活照明电价

单项选择题峰谷分时电价中低谷时段为（）。

A.22：00―次日7：00
B.3：00―次日7：00
C.00：00―次日7：00
D.23：00―次日8：00