销卡销户时IC卡芯片不可读，则完成销卡销户后客户应于销卡（）后，凭销卡时的通用凭证至交行任一营业网点柜面，通过“取款-借记卡-IC卡-圈提/转账”路径完成IC卡圈提处理。

单项选择题若客户证件过期已超过（）天，系统将限制非柜面渠道联机功能出账。

A.30天
B.60天
C.90天
D.180天

单项选择题若换卡时原卡芯片不可读，则完成换卡处理后交易结束，系统于（）后自动将电子现金账户余额转入到新卡对应的活期结算账户。

A.15个工作日
B.15个自然日
C.25个工作日
D.25个自然日

单项选择题支行收到他行转入的代发工资款项，网点通过“支付结算-二代支付-待处理业务查询”路径后续入账的处理方式应选择（）。

A.挂账
B.代发工资划转

单项选择题各分行对于受理及处置客户遭受电信网络诈骗的业务监控录像或语音资料应保管（），为公安机关开展案件调查或可能发生的客户争议和投诉留取证据和线索。

A.5年
B.10年
C.15年
D.长期

单项选择题关于手持终端的保管及使用，以下说法正确的是（）。

A.为保证手持持续使用，同时满足晚间入保险柜保管的需求，班后可以将手持放保险柜充电
B.网点客户服务经理为追求客户服务体验，可持手持终端至网点外客户车内为其办理领卡激活业务
C.客户服务经理避免在无安全管控机制下发生业务数据与客户信息泄露的情况