《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路火灾事故是指（）厂段机关内部单位以及其他公众聚集场所等铁路辖区，发生在时间或空间上失去控制的燃烧，造成人身伤亡或财产损失的灾害事故。

多项选择题《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：Ⅳ级应急响应行动由（）负责启动。

A.合资公司
B.铁路公安局
C.基层站段
D.工程建设指挥部

多项选择题《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路火灾事故符合下列情况之一的，启动Ⅳ级应急预案（）。

A.造成死亡3人以下
B.危及5人以下生命安全
C.重伤9人及以下
D.事故直接财产损失100～1000万元

多项选择题《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路火灾事故符合下列情况之一的，启动Ⅲ级应急预案（）。

A.造成死亡3～9人
B.重伤10～49人
C.直接财产损失1000万元以上至5000万元以下
D.危及5～29人生命安全

多项选择题《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：路局和各单位应利用电视、广播、报刊等新闻媒体，广泛宣传铁路火灾事故的预防、（）的常识和办法。

A.避险
B.避灾
C.自救
D.互救

多项选择题《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路火灾事故符合下列情况之一的，启动Ⅱ级应急预案（）。

A.造成死亡10～29人
B.危及30～50人生命安全
C.重伤50～99人
D.直接财产损失为5000～10000万元

多项选择题《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路火灾事故符合下列情况之一的，启动I级应急预案（）。

A.死亡30人及以上
B.危及50人以上生命安全
C.重伤100人及以上
D.直接财产损失超过1亿元

多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：遗失物品底价确定应适当参照该物品（）等因素。

A.原价格
B.市场价格
C.物品的折旧
D.损耗

多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：（）的物品不予以转运，由旅客或其委托人到车站认领。

A.鲜活
B.有严重异味
C.妨碍公共卫生
D.较为贵重

多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：委托他人领取价值在千元以上物品或重要资料的，应要求受委托人出具（）。

A.委托证明
B.委托人身份证复印件
C.本人身份证件复印件
D.本人身份证件原件

多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的（）等信息，并以工单形式通知相关站段（自然站、列车长）组织查找。

A.车厢
B.位置
C.品名
D.物品形态