《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：路局和各单位应利用电视、广播、报刊等新闻媒体，广泛宣传铁路火灾事故的预防、（）的常识和办法。

多项选择题《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路火灾事故符合下列情况之一的，启动Ⅱ级应急预案（）。

A.造成死亡10～29人
B.危及30～50人生命安全
C.重伤50～99人
D.直接财产损失为5000～10000万元

多项选择题《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路火灾事故符合下列情况之一的，启动I级应急预案（）。

A.死亡30人及以上
B.危及50人以上生命安全
C.重伤100人及以上
D.直接财产损失超过1亿元

多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：遗失物品底价确定应适当参照该物品（）等因素。

A.原价格
B.市场价格
C.物品的折旧
D.损耗

多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：（）的物品不予以转运，由旅客或其委托人到车站认领。

A.鲜活
B.有严重异味
C.妨碍公共卫生
D.较为贵重

多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：委托他人领取价值在千元以上物品或重要资料的，应要求受委托人出具（）。

A.委托证明
B.委托人身份证复印件
C.本人身份证件复印件
D.本人身份证件原件

多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的（）等信息，并以工单形式通知相关站段（自然站、列车长）组织查找。

A.车厢
B.位置
C.品名
D.物品形态

多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：移交现金时，列车长应在客运记录上载明（）。

A.币种（不能判明的外币，可只注明外币）
B.金额
C.各面值张数
D.每张钱币的编号

多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：移交遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品（）等，站车办理签字交接。

A.品名
B.重量
C.数量
D.状况

多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：站车单位应统一设置遗失物品受理点，原则上受理点应设置在（）。

A.候车室服务台（雷锋服务站）
B.客运值班室
C.列车办公席
D.餐车办公席

多项选择题《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：站车客运人员应充分利用（）等设备，做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。

A.音视频记录仪
B.视频监控
C.手机视频
D.旁证材料