公关实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种（）的关系。

单项选择题公关评估必须以一定的（）为依据。

A.调查
B.效果
C.证据

单项选择题公关活动，作为组织管理的过程，必须遵循（），有步骤分阶段地进行。

A.互利原则
B.一定的程序
C.利益共享

单项选择题公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和（）的变化。

A、思想上
B、行为上
C、方向上

单项选择题公关调研的目的是了解公众的意见和社会的趋势，分析公众的需求，发现（）。

A.组织所面临的问题
B.组织所处的环境
C.组织发展有利形势

单项选择题公关的监测作用可以分为（）两个方面。