公关评估必须以一定的（）为依据。

单项选择题公关活动，作为组织管理的过程，必须遵循（），有步骤分阶段地进行。

A.互利原则
B.一定的程序
C.利益共享

单项选择题公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和（）的变化。

A、思想上
B、行为上
C、方向上

单项选择题公关调研的目的是了解公众的意见和社会的趋势，分析公众的需求，发现（）。

A.组织所面临的问题
B.组织所处的环境
C.组织发展有利形势

单项选择题公关的监测作用可以分为（）两个方面。

单项选择题公关策划创造性素质的核心是（）。

A.想象能力
B.创造性思维能力
C.形象能力