一个成熟的保险市场应具备买方、卖方、中间人三个要素。（）作为保险中介的重要形式，是沟通保险双方关系的桥梁，是保险市场不可缺少的组成部分。

单项选择题保险人的最大诚信原则除体现在告知和说明外，更主要的体现在对（）的履行上，即保险事故发生后的理赔上。理赔是保险服务的重中之重。

A.义务
B.承诺
C.理赔

单项选择题保险合同出现纠纷时，保险当事人双方应当遵循（）的原则，尽可能地采取和解或者调解的方式解决。

A.法律
B.合同法
C.最大诚信

单项选择题根据保险合同的最大诚信原则、保险（）变更对于当事双方的重要性，投保人在保险标的转让前必须事先向保险人告知，并征得保险人的书面同意，在保险合同上背书或采用其他方式，否则，随着标的物的转让，将造成保险合同的失效。

A.协议
B.保单
C.合同

单项选择题在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保诚信的（）要求。

A.内在
B.外在
C.必然

单项选择题在营销展业中贯彻诚信原则，一个重要的前提是业务人员有过硬的（），对保险产品和保单本身有充分了认识和了解。

A.营销能力
B.说服技巧
C.专业素质