保险合同出现纠纷时，保险当事人双方应当遵循（）的原则，尽可能地采取和解或者调解的方式解决。

单项选择题根据保险合同的最大诚信原则、保险（）变更对于当事双方的重要性，投保人在保险标的转让前必须事先向保险人告知，并征得保险人的书面同意，在保险合同上背书或采用其他方式，否则，随着标的物的转让，将造成保险合同的失效。

A.协议
B.保单
C.合同

单项选择题在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保诚信的（）要求。

A.内在
B.外在
C.必然