A.将工作、任务详细分解，告知员工 B.让员工重复任务或询问其有何计划 C.员工工作期间，不定期检查或询问是否需要支持 D.工作或任务完成后，及时给予肯定或纠正 E.避免询问被委派员工“你听明白了吗？
多项选择题获得完美沟通的关键五招包括（）。
A.有备而来，三思而后言 B.设计恰当的方式和氛围 C.智慧的提问 D.用心的倾听 E.有效的记录 F.积极的反馈
多项选择题以下可以考虑退让这种冲突处理方式的场合是（）。
A.严重性使得对方处在情绪不理智状态 B.事态严重，有发现共同利益的机会 C.对对方更重要，吃小亏，换人情 D.为了长远而放弃眼前 E.冲突的对方过于强大，避免两败俱伤
