建设性沟通中的积极倾听绩效包括（）

多项选择题战略地图框架中财务层面的战略途径包括（）

A.改善成本结构
B.提高资产利用率
C.增加收入机会
D.提高客户价值

多项选择题战略地图的基本框架包括（）

A.成长与发展、流程、客户和财务四个层面
B.战略主题是在流程层发起的
C.成长与发展和流程层是战略驱动层
D.客户层和财务层是战略结果层
E.自下而上描述战略要素的因果关系

多项选择题KPL指标设计时（）

A.前端部门比后端部门的财务指标权重大
B.生产部门比销售部门的财务指标权重大
C.高层管理者对财务指标的权重大
D.中层管理者的财务指标权重大

多项选择题组织在收集标杆数据应考虑到（）

A.数据的用途
B.获得数据的成本
C.数据的更新
D.数据的范围

多项选择题战略性绩效管理的内涵包括（）

A.组织使命和核心价值观的指引下，承接愿景和战略
B.包含四个环节构成的闭环系统
C.直线管理者承担主要管理责任
D.全面管理各层次绩效
E.确保实现战略，持续提升绩效水平

单项选择题个人开发计划的目标不包括（）

A.评价当前工作绩效
B.保持并超越当前工作绩效
C.为员工发展实施辅导
D.提供成长和学习新技能的机会

单项选择题绩效改进部门中培训部门中的培训使命不包括（）

A.确定培训需求
B.开发员工技能
C.强化员工意识
D.扩宽员工视野

单项选择题绩效面谈中的PEOPLE模型中第一个“E”是指（）

A.建立融洽关系
B.提供自己的信息
C.有效收尾
D.评价总结

单项选择题BEST模型中，B表示（）

A.行为描述
B.表达后果
C.征求意见
D.着眼未来

单项选择题下面哪一个不是绩效反馈的一般原则（）

A.具体原则
B.互动原则
C.正面引导原则
D.积极原则