A、正常收取 B、免收 C、减半收取 D、按车型收取 E、按车货总重收取
多项选择题收费站要严格执行国家和上级的通行费征收政策、法规()收好通行费。
A、应征不漏 B、应免不征 C、能征就征 D、能免则免
单项选择题使用储值卡不能透支,余额不足以支付当次的通行费时须(),达到警戒值的时候系统会发出警告,收费员要做好口头提醒司机及时充值。
A、透支 B、记账 C、现金缴费 D、抵押物品 E、充值 F、退卡
单项选择题储值卡须先(),后才可凭卡刷卡交费通行;车辆通过收费站出口时要主动向收费员出示储值卡,通行一次刷卡收费一次。
A、预存通行费 B、收费一次 C、绑定车牌 D、绑定行驶路线 E、记账一次
多项选择题储值卡分正常卡、()。
A、绑定车牌卡 B、绑定路线卡 C、绑定车牌和绑定路线卡 D、折扣卡 E、透支卡
多项选择题接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。
A、车辆驶进车道还未到达收费窗口,收费员坐姿端正,给司乘人员一个“迎宾式”的微笑,即车未到人先笑。 B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时),收费员点头致礼,给司乘人员一个“感激式”的微笑,感谢司乘人员行驶高速公路,进出本站。 C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行,收费员点头致礼,给司乘人员一个“回眸式”的微笑,以目代步,侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。 D、整个接待过程收费员眉心舒展,面部放松,精神饱满,微笑时露6——8颗牙齿。