多项选择题

接待车辆过程中，收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容，即“三笑三正”服务标准，其操作要领为（）。

A、车辆驶进车道还未到达收费窗口，收费员坐姿端正，给司乘人员一个“迎宾式”的微笑，即车未到人先笑。
B、司机开窗交验通行IC卡和钱币（入口为司机开窗时），收费员点头致礼，给司乘人员一个“感激式”的微笑，感谢司乘人员行驶高速公路，进出本站。
C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行，收费员点头致礼，给司乘人员一个“回眸式”的微笑，以目代步，侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。
D、整个接待过程收费员眉心舒展，面部放松，精神饱满，微笑时露6——8颗牙齿。

<上一题目录下一题>

热门试题

多项选择题收费站安全防范工作中的“三防”是指什么？（）

A.防火
B.防盗
C.防抢

单项选择题公路以及其它封闭式的收费公路，不允许在（）上设置收费站。

A、两端出口
B、两端入口
C、主线
D、A+B+C

多项选择题路路产由哪些组成（）。

A、公路
B、公路用地
C、公路设施

单项选择题生的废票，必须由收费班长加盖“（）”章。

A.合格
B.注销
C.确认
D.作废

单项选择题生5-7张废票的解决顺序是（）。③收费员可以将第7张票据向司机发出，但要保证票据的打印信息齐全且准确，不得发出不合格票据。①再将前面的第1至第6张票据，重新装入打印机，继续使用该6张票据（无须更改电脑票号）。②务必保证往下第8张票据号码与电脑票号相符。

A.①②③
B.②③①
C.③①②
D.③②①