美国临床药师协会推荐的SOAP药历模式包括（）

多项选择题药历的作用和意义是（）

A.便于药师应对患者及家属的投诉
B.是开展个体化药物治疗的重要依据
C.是药师进行规范化药学服务的具体体现
D.是保证患者用药安全、有效、经济的重要措施
E.是药师发现、分析、解决用药有关问题的技术档案

多项选择题面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括（）

A.避免使用专业术语
B.尽量提供更多的信息
C.使用开放式的提问方式
D.认真聆听、注意语言的表达
E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

多项选择题药学服务具有很强的社会属性，表现为服务的用药范畴有（）

A.治疗用药
B.辅助用药
C.保健用药
D.预防用药
E.康复用药

多项选择题从事药学服务的药师的能力要求是（）

A.职业道德
B.专业知识
C.人文知识
D.书写技能
E.专业技能

多项选择题从国际交流和国内实践看，药师还可以深入开展的工作是（）

A.药学服务
B.药物重整
C.药学干预
D.治疗药物监测
E.药物治疗管理