业务过程又称企业过程（流程）或管理功能组，是指为了高效地管理企业资源而进行的逻辑上相关的一组决策和活动的集合。企业资源包括（）

多项选择题鱼刺图绘制方法具体步骤包括（）

A.确定所分析的特定问题或事故，写在图的右边，画出主干，箭头指向右端
B.确定造成事故的因素分类项目，如管理者、操作者、材料、方法、环境等画出大枝
C.标明造成事故的主要原因
D.注明管理者和操作者的名称

多项选择题面向多视点的需求分析过程包括（）

A.视点识别
B.视点组织
C.视点文档编写
D.视点系统开发

多项选择题信息系统规划的初步调查的内容包括（）

A.用户需求分析
B.组织的对外关系
C.各类人员对信息系统的态度
D.各方对领导人员的看法

多项选择题在信息系统规划中，现有的系统资源分析内容包括（）

A.清查现有系统资源，如硬件和软件及应用系统等
B.对现有系统的组织策略和运行情况等进行评估
C.了解组织业务流程的现状、存在的问题，为企业流程再造提供依据
D.分析现有系统的软件结构及其权限设置的合理性

多项选择题信息系统战略规划的目的包括（）

A.保证信息系统开发符合组织战略目标，使系统能真正成为提高系统竞争力的有力工具
B.保证组织各部门满足信息系统对信息的需求
C.为领导对系统开发决策提供依据
D.明确系统开发的优先顺序